受注代行サービス
受注登録やお問合せ対応は売上に直接影響するため、コンタクト部門を請け負うコミュニケータの役割は非常に重要です。コミュニケータはただ単にお客様の氏名や住所、商品を伺って注文登録するだけの役割では充分ではなく、お客様に対して好印象と安心感を与え、次回も安心して購入して頂けるようコミュニケーションを行う必要があります。
インバウンド（受信サービス）
注文受付サービス
注文、問い合わせ、保守、カスタマーサポート等の受付業務を行います。
ハガキ/FAX受注入力サービス
ハガキ/FAXの受注入力業務を行います。
IVR （自動音声応答）システム
日中におけるオペレータ対応及び夜間におけるIVRシステムの組み合わせにより24時間の一元管理対応が可能です。
情報照会サービス
問い合わせ内容や受注残管理の情報も通販システムで管理しているため、商品情報の検索も可能です。
アウトバウンド（発信サービス）
ＤＭフォロー、督促、キャンペーン、リサーチ、セールスサポートなどを行います。
ＣＴＩサービス
ＣＴＩアプリケーション（ 連携ソフト ）がご利用可能です。
CRM構築 + コンタクトソリューションサービス
お客様の声やお問合せ内容を分析、評価し、商品企画への提言やコンタクトセンター運営の効率化施策を立案します。
EC運営システム＆業務代行サービス
- フルフィルアウトソーシング設計
- ECサイト運営支援
- ECサイトモール出店支援
- 受注・コールセンター支援
- 受注代行サービス
- 物流代行サービス
